Startseite /Über uns

Über uns

Über uns

Lustraum ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für VISIT-X BDSM & Performance mit persönlicher Beratung. Seit 2019 vergleichen Sie bei uns Lockink, Anal Fantasy Elite, Fantasy X-TENSIONS, Fantasy X-Tensions Elite, VISIT-X und Boners – mit klaren Servicefakten, diskretem Versand und schnellen Antworten vor und nach dem Kauf.

Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit diskretem Versand und schnellen Antworten – dafür steht Lustraum im Alltag.

Wer Lustraum betreibt

Betreiberin von Lustraum ist die Nordlicht Handelsgesellschaft mbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie betreibt Onlineshops im Spezialversand und trägt die kaufmännische Verantwortung für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice.

Die Gesellschaft betreibt unsere Storefront operativ, verantwortet Inhalte, Bestellabwicklung und Serviceprozesse und tritt gegenüber Kundinnen und Kunden als verantwortliche Betreiberin auf. Konkret bedeutet das:

  • Kaufmännische und organisatorische Leitung der Storefront sowie Pflege von Sortiment und Produktinformationen
  • Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versandbeauftragung und Retourenprozessen
  • Betrieb eines mehrstufigen Kundenservices mit Fachabteilungen und Qualitätssicherung

Sie erreichen unser Team unter support@lustraum.shop. Unsere Postanschrift lautet Kastanienallee 42, 10435 Berlin, Deutschland. Lustraum ist dabei bewusst als Fachhändler organisiert: Wir sind ein eigenständiges Spezialversand-Team – kein Hersteller und kein offizieller Marken-Shop einer einzelnen Marke.

Wie wir zum Spezialisten für BDSM & Performance wurden

Lustraum ist aus einem kleinen Versandteam entstanden. Von Beginn an haben wir Einkauf, Logistiksteuerung und Beratung unter einem Dach gebündelt, um diskrete und verlässliche Abläufe gerade für sensible Bestellungen zu sichern.

Unser Fokus auf VISIT-X BDSM & Performance ist gewachsen, weil Kundinnen und Kunden in diesem Bereich mehr brauchen als nur eine Artikelliste: verlässliche Materialangaben, Hinweise zu Anwendungssicherheit und Pflege, ehrliche Vergleiche zwischen Marken und Zubehör sowie eine Verpackung, die keine Rückschlüsse zulässt. Heute umfasst unser Sortiment 121 Artikel aus sechs Markenwelten – von Lockink über Anal Fantasy Elite und Fantasy X-TENSIONS bis zu Fantasy X-Tensions Elite, VISIT-X und Boners.

Was uns antreibt, ist unser Ansatz für echten Kundennutzen: faire Kalkulation, persönliche Beratung, neutrale Verpackung und nachvollziehbare Servicezusagen. Der Einkauf soll unkompliziert und vertrauensvoll bleiben – auch dann, wenn es um intime Themen geht.

Unsere Expertise im Sortiment

Unser Team arbeitet täglich mit anspruchsvollen Spezialprodukten für Intimität und Wohlbefinden. Wir schulen uns fortlaufend zu Materialeigenschaften, Anwendungssicherheit und Pflegehinweisen – etwa zu Unterschieden bei Silikon, TPE, Metall und Textilien, zu Reinigung und Aufbewahrung sowie zu Kompatibilität von Gleitgelen, Aufsätzen und Ersatzteilen.

So wählen wir Produkte aus

Wir kuratieren ein bewusst fokussiertes Sortiment und listen nur Artikel, die unsere interne Prüfung bestehen. Dabei achten wir auf:

  • Verarbeitung und Sicherheit: saubere Nähte, stabile Verschlüsse, schadstoffbewusste Materialien und verständliche Sicherheitshinweise
  • Markenreputation und Ersatzteilverfügbarkeit: etablierte Hersteller mit nachvollziehbarer Herkunft und lieferfähigem Zubehör
  • Kundenfeedback aus der Praxis: Retourengründe, Bewertungen und Serviceanfragen fließen direkt in die Sortimentspflege ein

Artikel, die in Beschreibung, Vollständigkeit oder Langzeitbewertung nicht überzeugen, nehmen wir nicht auf oder wieder aus dem Sortiment. So bleibt die Auswahl übersichtlich und vergleichbar.

Warum unsere Preise attraktiv und fair sind

Gute Preise entstehen bei uns nicht durch Zufall, sondern durch ein schlankes Handelsmodell. Wir arbeiten als schlanker Spezialversand ohne Ladengeschäfte und bündeln Einkauf, Lagersteuerung und Service zentral. Direkte Bezugswege und planbare Abnahmemengen senken Beschaffungs- und Prozesskosten – diesen Vorteil geben wir an Sie weiter.

Einkauf und Effizienz

Durch Sammelbestellungen, Saisonplanung und enge Zusammenarbeit mit Lieferpartnern erzielen wir vorteilhafte Einkaufskonditionen. Bestseller bevorraten wir gezielt und vermeiden Überbestände, wodurch Kapitalbindung und Abschriften gering bleiben. Dazu kommt effiziente Organisation: automatisierte Bestellprüfung, standardisierte Verpackungsabläufe und ein zentrales Ticketsystem halten Verwaltungsaufwand und Fehlerquoten niedrig. Ausführliche Produktbeschreibungen und Selbstbedienungshilfen beantworten viele Fragen bereits vor dem Kauf – bei gleichbleibender Servicequalität.

Aktionen und Preisveränderungen ehrlich erklärt

Aktionen werden aus unserer eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert und niemals durch geminderte Prüfstandards gegenfinanziert. Ein günstiger Preis bedeutet bei uns effiziente Beschaffung und schlanke Prozesse, nicht geringere Sorgfalt: Echtheit, Eingangskontrolle und sachgemäße Lagerung gelten für jeden Artikel unabhängig vom Preis.

Preise können je nach Einkaufskurs, Verfügbarkeit, Sortimentswechsel und Aktionszeitraum variieren. Reduzierte Artikel sind entsprechend gekennzeichnet und gelten nur solange der Vorrat reicht. Sie profitieren von knapp kalkulierten Basispreisen, gebündelten Versandabläufen und regelmäßigen Aktionsvorteilen. Aktuell sichern Sie sich zum Beispiel 15 % Rabatt mit dem Code LUSTRAUM15 auf das gesamte Sortiment: Code im Warenkorb einlösen, 15 % werden direkt abgezogen. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos, darunter berechnen wir 8,00 € Standardversand – neutral und diskret verpackt.

Originalware und Qualitätskontrolle

Wir garantieren, dass alle angebotenen Artikel Originalwaren aus autorisiertem Bezug sind und über die vorgesehenen Herstellerprozesse rückverfolgbar bleiben. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferpartner und geprüfte Großhändler mit lückenlosem Liefernachweis und lehnen Grauimporte ohne Herkunftsbeleg ab.

Prüfung vor und nach dem Kauf

Jede Produktanlage wird vor Freischaltung auf korrekte Herstellerzuordnung, stimmige Beschreibungen, Bilder und Sicherheitshinweise geprüft. Vor dem Versand erfolgen Sicht- und Vollständigkeitskontrollen auf Originalversiegelung, Zubehör und unbeschädigte Verpackung in neutraler Umverpackung. Garantie- und Gewährleistungsdetails entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktbeschreibungen.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Versiegelung, Typenschild, Lieferumfang und Funktion anhand der Artikelbeschreibung und bewahren Sie Verpackung und Belege bis zum Abschluss der Prüfung auf. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

So melden Sie einen Qualitäts- oder Echtheitsfall

Schreiben Sie uns an support@lustraum.shop mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer und Kaufdatum
  • Artikelbezeichnung sowie Fotos von Verpackung, Siegeln und Kennzeichnungen
  • Beschreibung der Auffälligkeit und gegebenenfalls des Funktionsmangels

Unser Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Qualitätsabteilung, Abgleich mit Beschaffungsbeleg, Chargen- und Produktdaten, danach Rückmeldung mit Entscheidung zu Ersatz, Erstattung oder ergänzender Prüfung.

Bei berechtigtem Echtheitsmangel erhalten Sie Ersatz aus geprüftem Bestand oder eine vollständige Erstattung sowie eine kostenfreie Rückabwicklung. Wir schließen begründete Qualitäts- und Echtheitsfälle zügig mit klarer Entscheidung ab und informieren Sie fortlaufend über den Bearbeitungsstand bis zur endgültigen Lösung.

Service, der Sie persönlich unterstützt

Ob Größenwahl bei Fantasy X-TENSIONS, Materialfrage zu Anal Fantasy Elite oder Kompatibilität von Aufsätzen und Pflegeprodukten: Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar und antwortet schnell und diskret. Schreiben Sie uns an support@lustraum.shop – wir helfen Ihnen vor dem Kauf beim Vergleich und nach dem Kauf bei Anwendung, Pflege und Service.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Lustraum – Ihren unabhängigen Spezialisten für VISIT-X BDSM & Performance aus Berlin.