Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29 — Datenschutzerklärung für Lustraum (lustraum.shop)
Lustraum ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für VISIT-X BDSM & Performance mit persönlicher Beratung. Bei Lustraum vergleichen Sie Lockink, Anal Fantasy Elite, Fantasy X-TENSIONS, Fantasy X-Tensions Elite, VISIT-X und Boners mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken und welche Rechte Sie haben.
1. Verantwortliche Stellen und Rollen
Storefront: Lustraum, Kastanienallee 42, 10435 Berlin, Deutschland, erreichbar unter lustraum.shop. Lustraum steht seit 2019 für verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit diskretem Versand und schnellen Antworten.
Operative Betreiberin: Nordlicht Handelsgesellschaft mbH. Die Gesellschaft ist eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Onlineshops im Spezialversand betreibt und die kaufmännische Verantwortung für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice trägt.
- Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ, verantwortet Inhalte, Bestellabwicklung und Serviceprozesse und tritt gegenüber Kundinnen und Kunden als verantwortliche Betreiberin auf.
- Kaufmännische und organisatorische Leitung der Storefront sowie Pflege von Sortiment und Produktinformationen
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versandbeauftragung und Retourenprozessen
- Betrieb des mehrstufigen Kundenservices mit Fachabteilungen und Qualitätssicherung
Für den Datenschutz bedeutet das: Die Nordlicht Handelsgesellschaft mbH entscheidet über Zwecke und Mittel der Verarbeitung von Kundendaten auf lustraum.shop, während Lustraum als Storefront und Marke den direkten Kundenkontakt, die Produktauswahl und die Serviceversprechen abbildet.
2. Daten, die Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Versand und Service erforderlich sind:
- Kontakt- und Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, Passwort bei Kundenkonto.
- Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, Bestellinhalte, Lieferwünsche für diskreten Versand.
- Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundenservice per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, inklusive Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
- Widerrufs- und Retourenangaben: Angaben zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Retourengrund und gewünschter Erstattung.
- Gutscheininformation: Wenn Sie den Code LUSTRAUM15 im Warenkorb einlösen, verarbeiten wir die Code-Verwendung zur Berechnung des Abzugs.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von lustraum.shop erfassen wir technisch notwendige Daten zur Bereitstellung und Sicherheit des Shops:
- IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Produktansichten
- Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung (Deutsch) und Währungspräferenz (EUR)
- Referrer-URL, Sitzungs-IDs, Warenkorbstatus und Fehlermeldungen zur Fehlerbehebung
Diese Daten werden getrennt von Bestelldaten für Reichweiten- und Sicherheitszwecke ausgewertet und nicht zur Identifizierung einzelner Personen für Werbeprofile zusammengeführt.
4. Transaktions- und Serviceaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir:
- Transaktionsdaten: bestellte Artikel der Marken Lockink, Anal Fantasy Elite, Fantasy X-TENSIONS, Fantasy X-Tensions Elite, VISIT-X und Boners, Preise, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus und Rechnungen.
- Versand- und Retourenprotokolle: Versandbeauftragung, Sendungsnummern, Zustellstatus und Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Garantie- und Gewährleistungsvorgänge: Garantie- und Gewährleistungsdetails entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktbeschreibungen; Korrespondenz hierzu wird dem Vorgang zugeordnet.
- Support-Tickets: Eingangsbestätigung, Klärung oder interne Weiterleitung, Dokumentation der Lösung und Qualitätssicherung.
5. Zwecke der Verarbeitung
Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Kaufabwicklung sowie diskreter Versand
- Zahlungsabwicklung über Kreditkarte und PayPal sowie Betrugsprävention
- Kundenservice vor und nach dem Kauf mit schnellen Antworten sowie Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen
- Pflege von Produktinformationen und Sortiment mit 121 Produkten im Spezialsortiment
- Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Rechnung, Gewährleistung, Widerruf und Datenschutz
- Verbesserung von Stabilität, Sicherheit und Nutzerfreundlichkeit der Storefront
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versanddienstleister: Name und Lieferanschrift zur Zustellung.
- IT- und Hostingdienstleister: sicherer Betrieb von lustraum.shop in der EU.
- Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt Zahlung.
- Behörden und Rechtsberater: bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Durchsetzung von Ansprüchen.
Es findet kein Verkauf personenbezogener Daten statt. Alle Auftragsverarbeiter sind vertraglich zur Vertraulichkeit und zur Verarbeitung nur nach Weisung verpflichtet.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird direkt über die zertifizierten Zahlungssysteme abgewickelt:
- Bei Kreditkarte erhält der Zahlungsdienstleister Kartennummer, Ablaufdatum, Prüfziffer, Name und Rechnungsbetrag zur Autorisierung und Abrechnung.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten Zahlungsbestätigung, Transaktions-ID und hinterlegte E-Mail-Adresse.
Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Systemen.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und lokale Speicherung für:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Sprache (Deutsch), Währung (EUR) und zuletzt angesehenen Produkten.
- Messung: anonymisierte Reichweitenmessung zur Verbesserung der Produktdarstellung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies kann der Shop nur eingeschränkt genutzt werden.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch TLS-Verschlüsselung für die gesamte Bestellstrecke, Zugriffsbeschränkung nach Fachabteilungen, Protokollierung von Zugriffen, regelmäßige Updates und Datensicherung. Zahlungs- und Kontodaten sind nur für autorisierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Abwicklung und Kundenservice zugänglich.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die Zwecke erforderlich:
- Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsbelege nach handels- und steuerrechtlichen Fristen.
- Support- und Retourenunterlagen für die Dauer der Abwicklung und zur Nachweispflege, Retourenanträge bezogen auf die 30-Tage-Frist nach Lieferung.
- Sitzungs- und Logdaten in der Regel kurzfristig, Sicherheitsprotokolle nach Bedarf zur Abwehr von Angriffen.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Sie können:
- Ihre Kontakt- und Adressdaten im Kundenkonto korrigieren
- Newsletter oder Service-Mitteilungen abbestellen, soweit angeboten
- Cookies im Browser steuern
- Der Nutzung Ihrer Daten für Direktwerbung jederzeit widersprechen
Zur Ausübung wenden Sie sich an die unten genannten Kontakte. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages über den allgemeinen Support und innerhalb von zwei Werktagen bei rechtlichen und Datenschutzanfragen. Bitte nennen Sie Betreff und Bezugsvorgang sowie die gewünschte Auskunft oder Maßnahme.
12. Minderjährige
Unser Sortiment richtet sich ausschließlich an Erwachsene. Personen unter 18 Jahren dürfen nicht bestellen. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Minderjährigen; werden uns solche Daten bekannt, löschen wir sie unverzüglich.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder Rechtslage ändern. Maßgeblich ist die auf lustraum.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.
14. Kontakt für Datenschutz und Recht
Allgemeiner Kundenservice
Zentrale Anlaufstelle für allgemeine Anfragen zu Bestellung und Konto, Vorsortierung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung. Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder interne Weiterleitung, bei Bedarf Eskalation an die Fachabteilungsleitung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Servicezeit Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin); Nachrichten außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet. E-Mail: support@lustraum.shop
Fachabteilung Recht und Datenschutz
Anfragen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutz. Ablauf: rechtliche Prüfung, schriftliche Stellungnahme mit nächsten Schritten, bei Bedarf Eskalation an die Geschäftsführung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. E-Mail: recht@lustraum.shop
Postanschrift für beide Stellen: Lustraum – Nordlicht Handelsgesellschaft mbH, Kastanienallee 42, 10435 Berlin, Deutschland. Bitte geben Sie Bestellnummer falls vorhanden, Betreff und Bezugsvorgang an, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.