Lustraum wird als unabhängiger Spezialversand von Lustraum betrieben, gegründet 2019, Anschrift: Kastanienallee 42, 10435 Berlin, Deutschland. Einkauf, Logistiksteuerung und Beratung bündeln wir unter einem Dach, um diskrete und verlässliche Abläufe für sensible Bestellungen zu sichern. Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar unter support@lustraum.shop.

Wir sind auf anspruchsvolle Spezialprodukte für Intimität und Wohlbefinden spezialisiert. Bei uns vergleichen Sie Lockink, Anal Fantasy Elite, Fantasy X-TENSIONS, Fantasy X-Tensions Elite, VISIT-X und Boners mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Unser Team schult sich fortlaufend zu Materialeigenschaften, Anwendungssicherheit und Pflegehinweisen.

Wir kuratieren ein bewusst fokussiertes Sortiment mit derzeit 121 Artikeln nach Verarbeitung, Markenreputation, Ersatzteilverfügbarkeit und Kundenfeedback. Gelistet wird nur, was unsere interne Prüfung besteht. Jede Produktanlage wird vor Freischaltung auf korrekte Herstellerzuordnung, stimmige Beschreibungen, Bilder und Sicherheitshinweise geprüft.

Wir arbeiten als schlanker Spezialversand ohne Ladengeschäfte und bündeln Einkauf, Lagersteuerung und Service zentral. Durch Sammelbestellungen, Saisonplanung, gezielte Bevorratung von Bestsellern und automatisierte Abläufe senken wir Beschaffungs- und Prozesskosten. Diese Vorteile geben wir über knapp kalkulierte Basispreise und regelmäßige Aktionen weiter. Ein günstiger Preis bedeutet bei uns effiziente Prozesse, nicht weniger Sorgfalt bei Echtheit, Kontrolle und Lagerung.

Preise können je nach Einkaufskurs, Verfügbarkeit, Sortimentswechsel und Aktionszeitraum variieren. Aktionen finanzieren wir aus unserer eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen. Reduzierte Artikel sind entsprechend gekennzeichnet und gelten nur solange der Vorrat reicht.

Mit LUSTRAUM15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf das gesamte Sortiment. Code LUSTRAUM15 im Warenkorb einlösen, 15 % werden direkt abgezogen. Geben Sie an der Kasse LUSTRAUM15 ein und sichern Sie sich 15 % Vorteil.

Ja. Wir garantieren, dass alle angebotenen Artikel Originalwaren aus autorisiertem Bezug sind und über die vorgesehenen Herstellerprozesse rückverfolgbar bleiben. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferpartner und geprüfte Großhändler mit lückenlosem Liefernachweis und lehnen Grauimporte ohne Herkunftsbeleg ab.

Vor dem Versand erfolgen Sicht- und Vollständigkeitskontrollen auf Originalversiegelung, Zubehör und unbeschädigte Verpackung in neutraler Umverpackung. So stellen wir sicher, dass Lieferumfang und Zustand der Artikelbeschreibung entsprechen.

Bei berechtigtem Echtheitsmangel erhalten Sie Ersatz aus geprüftem Bestand oder eine vollständige Erstattung sowie eine kostenfreie Rückabwicklung. Unser Ablauf:

• Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Qualitätsabteilung
• Abgleich mit Beschaffungsbeleg, Chargen- und Produktdaten
• Rückmeldung mit Entscheidung zu Ersatz, Erstattung oder ergänzender Prüfung

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Versiegelung, Typenschild, Lieferumfang und Funktion anhand der Artikelbeschreibung und bewahren Sie Verpackung und Belege bis zum Abschluss der Prüfung auf. Bei Beschädigung oder Fehlteilen helfen Fotos von Verpackung und Inhalt, damit wir schnell Ersatz oder Erstattung vorschlagen können. Wenden Sie sich dazu an service@lustraum.shop.

Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Alle Bestellungen werden diskret in neutraler Umverpackung ohne Rückschlüsse auf den Inhalt versendet.

Bei Fragen zu Paketstatus, Zustellung und Adresskorrektur hilft Ihnen unser Versandteam unter versand@lustraum.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sowie Lieferadresse und Sendungsnummer, falls vorhanden. Wir prüfen den Status beim Versandpartner und schlagen eine Lösung zur Zustellung oder Nachsendung vor.

Ja. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Service unter service@lustraum.shop oder support@lustraum.shop mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung. Bei Beschädigung oder Fehlteilen fügen Sie bitte Fotos bei, damit wir Ersatz oder Erstattung direkt prüfen können.

Nach Prüfung des Vorgangs erhalten Sie einen Vorschlag zu Ersatz oder Erstattung. Berechtigte Erstattungen wickeln wir vollständig und zeitnah ab und informieren Sie fortlaufend über den Bearbeitungsstand bis zur endgültigen Lösung. Bitte bewahren Sie Belege und nach Möglichkeit die Originalverpackung bis zum Abschluss auf.

Garantie- und Gewährleistungsdetails entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktbeschreibungen. Bei einem Funktionsmangel nach Lieferung wenden Sie sich mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und einer Fehlerbeschreibung an service@lustraum.shop. Komplexe Qualitätsfälle leiten wir zur vertieften Prüfung an die Qualitätsabteilung weiter.

Für eine schnelle Zuordnung nutzen Sie bitte den passenden Kontakt:

• Allgemeine Fragen zu Bestellung und Konto: support@lustraum.shop
• Produktberatung zu Auswahl, Kompatibilität und Anwendung: beratung@lustraum.shop
• Betreuung nach Lieferung, Reklamation, Ersatz und Erstattung: service@lustraum.shop
• Versand, Paketstatus und Adresse: versand@lustraum.shop
• Echtheit, Verarbeitung und Vollständigkeit: qualitaet@lustraum.shop

Unsere Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen an Beratung, Service und Versand beantworten wir in der Regel innerhalb eines Werktages, Qualitätsanfragen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Nachrichten außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet.