Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Onlineshops Lustraum unter lustraum.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge. Mit der Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
1. Anbieter und Betreiber der Storefront
Lustraum ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für VISIT-X BDSM & Performance mit persönlicher Beratung, gegründet 2019, mit Sitz in der Kastanienallee 42, 10435 Berlin, Deutschland.
Die Storefront lustraum.shop wird operativ von der Nordlicht Handelsgesellschaft mbH betrieben. Die Gesellschaft ist eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Onlineshops im Spezialversand betreibt und die kaufmännische Verantwortung für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice trägt.
Die Nordlicht Handelsgesellschaft mbH verantwortet Inhalte, Bestellabwicklung und Serviceprozesse und tritt gegenüber Kundinnen und Kunden als verantwortliche Betreiberin auf. Zu ihren Aufgaben gehören:
- kaufmännische und organisatorische Leitung der Storefront sowie Pflege von Sortiment und Produktinformationen
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versandbeauftragung und Retourenprozessen
- Betrieb des mehrstufigen Kundenservices mit Fachabteilungen und Qualitätssicherung
Lustraum ist ein selbstständiger Händler und kein offizieller Marken-Shop der angebotenen Hersteller. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben.
2. Geltungsbereich und Leistungsbeschreibung
Bei Lustraum vergleichen Sie Produkte der Marken Lockink, Anal Fantasy Elite, Fantasy X-TENSIONS, Fantasy X-Tensions Elite, VISIT-X und Boners mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Das aktuelle Sortiment umfasst 121 Artikel. Es gilt unser Serviceversprechen: Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit diskretem Versand und schnellen Antworten.
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Ihnen und der Betreiberin über lustraum.shop. Abweichende Bedingungen werden nur anerkannt, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
3.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen unsere Website ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Einkäufe und zur Information über unser Sortiment nutzen. Eine missbräuchliche Nutzung, insbesondere automatisiertes Auslesen, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen oder Störung des Betriebs, ist untersagt.
3.2 Alters- und Geschäftsfähigkeit
Bestellungen setzen voraus, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sind. Da wir Artikel aus dem Bereich BDSM & Performance für Erwachsene anbieten, ist der Kauf ausschließlich volljährigen Personen vorbehalten. Wir behalten uns vor, einen Altersnachweis zu verlangen und Bestellungen bei Zweifeln abzulehnen.
3.3 Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch als Gast möglich. Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, korrekte Angaben zu hinterlegen und uns Änderungen unverzüglich mitzuteilen. Sie haften für Bestellungen, die über Ihr Konto vorgenommen werden, soweit Sie dies zu vertreten haben.
4. Sortiment, Produktinformationen und Verfügbarkeit
Alle Produktbeschreibungen, Abbildungen, Größen-, Material- und Anwendungshinweise auf lustraum.shop werden sorgfältig erstellt. Jede Produktanlage wird vor Freischaltung auf korrekte Herstellerzuordnung, stimmige Beschreibungen, Bilder und Sicherheitshinweise geprüft.
Bitte beachten Sie die jeweiligen Produktbeschreibungen, insbesondere zu Lieferumfang, Pflege, Anwendung und Warnhinweisen. Garantie- und Gewährleistungsdetails entnehmen Sie bitte ebenfalls den jeweiligen Produktbeschreibungen.
Alle Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht und vorbehaltlich der Verfügbarkeit bei unseren Lieferpartnern. Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig.
5. Preise, Versandkosten und Gutscheine
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten.
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die endgültigen Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
5.1 Warum Preise und Rabatte variieren können
Wir arbeiten als schlanker Spezialversand ohne Ladengeschäfte und bündeln Einkauf, Lagersteuerung und Service zentral. Durch Sammelbestellungen, Saisonplanung und enge Zusammenarbeit mit Lieferpartnern erzielen wir vorteilhafte Einkaufskonditionen, bevorraten Bestseller gezielt und halten durch automatisierte Abläufe die Verwaltungskosten niedrig. Diese Vorteile geben wir in Form knapp kalkulierter Basispreise und regelmäßiger Aktionen weiter.
Preise können je nach Einkaufskurs, Verfügbarkeit, Sortimentswechsel und Aktionszeitraum variieren; reduzierte Artikel sind entsprechend gekennzeichnet und gelten nur solange der Vorrat reicht. Aktionen werden aus unserer eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert und niemals durch geminderte Prüfstandards gegenfinanziert. Ein günstiger Preis bedeutet bei uns effiziente Beschaffung und schlanke Prozesse, nicht geringere Sorgfalt.
5.2 Gutschein LUSTRAUM15
15 % Rabatt mit dem Code LUSTRAUM15 auf das gesamte Sortiment bei Lustraum. Code LUSTRAUM15 im Warenkorb einlösen, 15 % werden direkt abgezogen. Geben Sie an der Kasse LUSTRAUM15 ein und sichern Sie sich 15 % Vorteil. Der Vorteil wird im Warenkorb transparent abgezogen. Der Code ist nicht mit anderen Codes kombinierbar, sofern nichts anderes angegeben ist, und gilt nur für verfügbare Artikel im Aktionszeitraum.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail; diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch Versand der Ware annehmen. Wir behalten uns vor, Bestellungen insbesondere bei Schreib-, Druck- und Rechenfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder berechtigten Zweifeln an der Volljährigkeit abzulehnen.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt entsprechend den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, bei Kreditkarte in der Regel bei Versand, bei PayPal nach den dort geltenden Abläufen.
Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen die gesetzlichen Verzugskosten in Rechnung zu stellen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht Ihnen nur zu, soweit Ihre Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
8. Versand und Lieferung
Wir versenden diskret in neutraler Umverpackung ohne Rückschlüsse auf Inhalt oder Shop-Sortiment. Vor dem Versand erfolgen Sicht- und Vollständigkeitskontrollen auf Originalversiegelung, Zubehör und unbeschädigte Verpackung.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands und der jeweils im Checkout angebotenen Liefergebiete. Lieferfristen werden auf der Produktseite oder an der Kasse angegeben; sofern nichts anderes genannt ist, versenden wir nach Zahlungseingang zeitnah.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Versiegelung, Typenschild, Lieferumfang und Funktion anhand der Artikelbeschreibung und bewahren Sie Verpackung und Belege bis zum Abschluss der Prüfung auf. Transportschäden melden Sie uns bitte unverzüglich, damit wir den Fall schnell klären können.
9. Widerruf, Rückgaben und Erstattungen
9.1 Rückgaberecht
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie innerhalb dieser Frist unseren Kundenservice per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, um die Rückgabe anzumelden und das weitere Vorgehen abzustimmen.
Aus Gründen der Hygiene und zum Schutz der Gesundheit können versiegelte Artikel nach Entfernung der Versiegelung vom Widerruf bzw. von der Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist und Sie hierüber vor der Bestellung informiert wurden. Details entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung im Checkout und den jeweiligen Produktbeschreibungen.
Rücksendungen müssen in vollständigem Zustand mit allem Zubehör erfolgen. Die Kosten der Rücksendung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.
9.2 Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den zu erstattenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei berechtigtem Echtheitsmangel erhalten Sie Ersatz aus geprüftem Bestand oder eine vollständige Erstattung sowie eine kostenfreie Rückabwicklung.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktbeschreibungen.
Im Falle eines Mangels wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Kaufdatum und einer Beschreibung des Mangels an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Fall und entscheiden über Nacherfüllung durch Ersatzlieferung oder Nachbesserung, Minderung oder Rücktritt nach den gesetzlichen Vorschriften.
11. Echtheit und Qualitätsversprechen
Wir garantieren, dass alle angebotenen Artikel Originalwaren aus autorisiertem Bezug sind und über die vorgesehenen Herstellerprozesse rückverfolgbar bleiben. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferpartner und geprüfte Großhändler mit lückenlosem Liefernachweis und lehnen Grauimporte ohne Herkunftsbeleg ab.
11.1 So melden Sie einen Qualitäts- oder Echtheitsfall
Bitte senden Sie uns:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Artikelbezeichnung sowie Fotos von Verpackung, Siegeln und Kennzeichnungen
- Beschreibung der Auffälligkeit und gegebenenfalls des Funktionsmangels
11.2 Prüfung und Lösung
Unser Ablauf umfasst Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Qualitätsabteilung, Abgleich mit Beschaffungsbeleg, Chargen- und Produktdaten sowie Rückmeldung mit Entscheidung zu Ersatz, Erstattung oder ergänzender Prüfung. Wir schließen begründete Qualitäts- und Echtheitsfälle zügig mit klarer Entscheidung ab und informieren Sie fortlaufend über den Bearbeitungsstand bis zur endgültigen Lösung.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf lustraum.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Layouts, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum der Betreiberin oder der jeweiligen Rechteinhaber. Markennamen wie Lockink, Anal Fantasy Elite, Fantasy X-TENSIONS, Fantasy X-Tensions Elite, VISIT-X und Boners gehören den jeweiligen Herstellern.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Verwendung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
13. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine ständige Verfügbarkeit der Website, können jedoch eine unterbrechungsfreie Erreichbarkeit nicht garantieren, etwa bei Wartung, technischen Störungen oder höherer Gewalt.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
Wir übernehmen keine Gewähr für externe Inhalte, auf die wir lediglich verlinken.
14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, abgeleitet aus unserem Sitz in Berlin, Deutschland. Sofern Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU sind, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes unberührt.
Wir sind bemüht, Meinungsverschiedenheiten direkt zu klären. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit; wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15. Änderungen dieser AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB anzupassen, soweit dies aufgrund geänderter Rechtslage, Rechtsprechung oder technischer und organisatorischer Abläufe erforderlich ist. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden wir auf lustraum.shop mit aktualisiertem Datum bekannt geben.
16. Kontakt und Kundenservice
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@lustraum.shop
Servicezeit: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin). Nachrichten außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet.
Zentrale Anlaufstelle für allgemeine Anfragen zu Bestellung und Konto ist unser Primary Support mit Vorsortierung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder interne Weiterleitung, bei Bedarf Eskalation an die Fachabteilungsleitung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
Anfragen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutz richten Sie bitte an unsere Rechts- und Datenschutzabteilung: recht@lustraum.shop. Bitte geben Sie Betreff und Bezugsvorgang sowie die gewünschte Auskunft oder Maßnahme an. Ablauf: rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme mit nächsten Schritten, bei Bedarf Eskalation an die Geschäftsführung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Postanschrift: Lustraum, Kastanienallee 42, 10435 Berlin, Deutschland. Betreiberin der Storefront: Nordlicht Handelsgesellschaft mbH.